Компания Network Associates, ведущий производитель решений по предотвращению вторжений, объявила о партнёрском соглашении с корпорацией M-Tech, ведущим производителем систем пользовательской аутентификации. Эта сделка позволяет предложить клиентам Magic Solutions продукт P-Synch, решение по управлению паролями, интегрированное с платформой Magic Service Desk, позволяющее пользователям автоматически удалять устаревшие и забытые пароли, снижая число обращений в службу технической поддержки.
Расширяя возможности предназначенного для организации служб технической поддержки программного комплекса Magic Service Desk, программное решение P-Synch сделает значительный вклад в автоматизацию обслуживания клиентов. Согласно отчётам агентства Gartner, 40% всех обращений пользователей в службы технической поддержки связаны с забытыми паролями. Решение P-Synch может автоматически разрешить до 80% таких проблем.
Забытые и устаревшие пароли приводят к утечке информационно-технологических ресурсов и проблемам в области безопасности. Часто пользователи записывают пароли на бумаге или используют легко угадываемые пароли, что может повлечь серьезный риск несанкционированного доступа к данным. Применяя программное решение по управлению паролями, интегрированное со службой поддержки пользователей, клиенты Magic Service Desk могут лучше управлять своими информационно-технологическими ресурсами, и таким образом сократить расходы.
«Мы очень рады работать с Network Associates, помогая продвинуть на рынок ведущие решения по организации служб технической поддержки, которая предоставляют компаниям возможность снизить затраты и повысить производительность труда», заявил Ричард Даррелл (Richard Durrell), вице-президент M-Tech по продажам. «Интегрируя мощь высокоэффективных инструментов управления паролями, входящих в решение P-Synch, c гибкой универсальной архитектурой Magic Service Desk, клиенты получат механизмы, помогающие значительно снизить затраты, автоматически разрешая львиную долю проблем, связанных с паролями».
Поскольку Magic Service Desk предназначается для автоматизации сложных бизнес-процессов, таких как обслуживание потребителей, применение решений по управлению пользовательской аутентификацией позволяет компаниям направить информационно-технологические ресурсы на удовлетворение важнейших потребностей бизнеса. Гибкая архитектура Magic предоставляет возможность решению P-Synch интегрироваться с установленными компонентами Magic Service Desk, помогая клиентам добиться быстрого возврата вложенных средств.
«Сотрудничество с M-Tech помогает нашей компании предоставлять клиентам решения, основанные на лучших технологиях, и свидетельствует о нашем лидерстве в разработке решений по организации служб технической поддержки. Внимательное отношение к потребностям клиентов критически важно для удержания лидирующего положения на рынке», заявил Джефф Ханикомб (Jeff Honeycomb), президент Magic Solutions. «Бизнес-подразделение Magic работает непосредственно с клиентами, поставляя решения, которые помогают сократить расход времени и средств на поддержку пользователей».
О Network Associates Inc.
Network Associates производит лидирующие в мире решения в области компьютерной безопасности и обслуживания сетей. Штаб-квартира корпорации Network Associates расположена в Санта-Кларе, Калифорния. Биржевой символ NET (NYSE). Network Associates предлагает три линейки продуктов:
- McAfee System Protection Solutions - комплексная защита компьютерных систем от вирусов, вредоносного кода и сетевых угроз;
- McAfee Network Protection Solutions – системы мониторинга и обеспечения производительности корпоративных сетей, а также защиты их от вторжений;
- Magic Service Desk - средства организации центров технической поддержки и управления IT-инфраструктурой.
Ведущими торговыми марками в портфеле Network Associates являются McAfee, Sniffer и Magic.
Об Associates
Компания Associates специализируется на поставках на рынок России и стран СНГ широкого спектра передовых решений и услуг в области информационной безопасности и обслуживания корпоративных сетей. Компания Associates имеет статус Network Associates Authorized Partner и, благодаря наличию в штате высококвалифицированных специалистов, прошедших обучение за рубежом и сертифицированных Network Associates, предоставляет своим заказчикам полный спектр услуг, включающих авторизованную техническую поддержку на территории России и СНГ, консалтинг, авторизованное обучение технического персонала заказчика, а также выполняет любые виды работ по внедрению и сопровождению программных решений Network Associates Inc.
О Network Associates Inc.
Network Associates - мировой лидер на рынке компьютерной безопасности и обслуживания сетей. Штаб-квартира корпорации Network Associates расположена в Санта-Кларе, Калифорния (США). Биржевой символ: NET (NYSE).
Network Associates предлагает три линейки продуктов:
- McAfee System Protection Solutions - комплексная защита компьютерных систем от вирусов, потенциально опасного исполняемого кода и сетевых угроз;
- McAfee Network Protection Solutions – системы мониторинга и обеспечения производительности корпоративных сетей, а также защиты от вторжений;
- Magic Service Desk - средства организации центров технической поддержки и управления IT-инфраструктурой.
Ведущими торговыми марками Network Associates являются McAfee, Sniffer и Magic.
Об Associates
Компания Associates специализируется на поставках широкого спектра передовых решений и услуг в области информационной безопасности и обслуживания корпоративных сетей на рынок России и стран СНГ. Компания Associates имеет статус Network Associates Authorized Partner и, благодаря наличию в штате высококвалифицированных специалистов, прошедших обучение за рубежом и сертифицированных Network Associates, предоставляет своим заказчикам полный спектр услуг, включающих авторизованную техническую поддержку на территории России и СНГ, консалтинг, авторизованное обучение технического персонала заказчика, а также выполняет любые виды работ по внедрению и сопровождению программных решений Network Associates Inc.
